※課程積分申請中，敬請期待

二、    課程對象：長照服務人員或其他相關單位專業人員，與對此議題有興趣之民眾。

三、    授課講師：楊欣昀 督導 & 張宗蕙 主任

四、    課程時間：2025年09月14日 09:00～16:00

五、    上課地點：台中市北屯區文心路四段936號8樓之1

六、    課程大綱：

※理論建立與構思設計

1. 課程目標：引導學員從服務痛點出發，透過創新流程與腦力激盪，產出許多解決方案。

2. 熱身與共識建立：進行破冰活動，快速自我介紹、分享日常痛點（居服、日照、人際互動），並建立創新心態--同理心、好奇心、批判性思考

3. 創新定義重構：認識服務創新的核心概念與差異性價值，了解案例引導創新≠發明，是「重新看待問題與解法」

4. 創意構思與初步設計：腦力激盪出多種解決方案，並且每組挑選1-2個進行「3格使用者旅程圖」繪製

5. 方案篩選與評估：利用「價值–可行性矩陣」票選可行方案，確定1個進入下午深化提案階段

※提案發展與實作演練

1.課程目標：實作演練上午所討論的方案，發展具體且可行的創新提案，並互相給予回饋。

2.提案架構學習：認識創新提案七大元素--問題背景與定位、目標與價值主張、創新方法 使用者旅程圖、資源與預算、風險與可行性評估、成效指標（KPI）。

3深化設計與完成提案：每組完成提案模板，過程中講師會巡迴指導並協助細化內容與演示方式。

4.小組分享與回饋：各組進行提案分享，彼此提供實用性與創意性建議

5.實地行動規劃：分享日照/居服創新案例，鼓勵學員思考落地行動，個人書寫5W2H創新行動規劃卡。

七、    課程價格：定價$1800，年費會員價$1200，老五老基金會員工免費

八、    課程招收人數：40人以內(如未滿30人則視情況取消或延期辦理)

九、    報名注意事項：

1.   報名時請務必核對填寫之個人資訊是否正確，以免影響後續積分申請與研習證書發放。

2.   為維護候補學員之權益，不受理正取學員自行轉讓上課名額，所有候補名額將依本會安排後通知為準。

3.   報名前請務必閱讀平台服務說明書，完成上課報名繳費後，如因個人因素無法出席課程，可於開課日7日前聯繫課程承辦人申請退費，退費時將酌收15%行政手續費，並由退費款項中直接扣除，若逾申請時間恕不予退費。

4.   如因天災、事變等不可抗力因素，導致課程停辦或延期舉辦，學員可選擇參與延期課程或申請費用全額退費。

5.   依衛部顧字第1121961846號函，長照服務人員於偏遠地區服務期間，繼續教育課程(除網路教育或線上同步課程以外)積分2倍採計，報名時請務必預先與承辦人員說明，並檢附提供長照人員登錄於長照服務單位相關證明文件(如：在職證明、登錄於長照機構之截圖檔等)。

6.   本會課程僅提供電子版研習證書，如有需要請自行下載列印，並請於通過課程與測驗後盡速下載，待課程下架後將無法下載，逾期未下載、遺失等個人因素造成之狀況，請額外自費申請補發。

7.   為供日後宣傳、審查核備等需求，課程中將進行拍照、錄音或錄影，與課學員經報名繳費後，視同同意將課程中拍攝與錄製之記錄檔案，無償授權予本會使用，本會得以各種管道呈現授權內容並公開發表，且無須再次通知或經由本人同意。

8.   本會保有最終修改、變更、活動解釋及取消本活動之權利。

十、    實體課程注意事項：

1.   課程報到時請攜帶身分證件以供查驗，請務必本人親自參加課程，並避免同時間參與其他線上課程或提供長照服務。

2.   學員須完整簽到與簽退，故請務必準時出席並全程參與課程，如有不可避免之因素造成遲到或中途暫離，缺席時間不可超過30分鐘。

3.   為維持課程品質，恕無法攜伴或孩童參與課程，且如有影響現場課程進行與其他學員權益之行為，將強制離開教室。

4.   為保障智慧財產與著作權，課程中禁止拍照、錄影、錄音。

※如因未符合以上事項或相關積分限制要求，而無法通過積分審查者，恕無法取得相關積分與研習證書，亦不得申請退費，敬請見諒。