※課程積分申請中，敬請期待

二、    課程對象：適合長照/社福主管、居家服務督導員、A個管或其他長照相關單位專業人員。

三、    授課講師：游麗裡 執行長

四、    課程時間：2025年07月29日 09:30～16:30

五、    上課地點：台中市北屯區文心路四段936號8樓之1

六、    課程大綱：

※有效會議的起點：策略溝通與主持技術

在長期照顧服務中，「會議」是主管與團隊溝通、部署、推動變革的重要管道。然而許多單位開會成了一種例行公事，導致「會而不議、議而不決、決而不行」，反而消耗了寶貴的照顧時間與人力資源。

本堂課針對第一線管理者與日照、居服機構負責人，重新檢視「開會的目的」與「會前規劃」，透過5W1H的結構，教導學員如何訂定會議目標、選定關鍵參與者、安排有成效的議程，並運用情境模擬方式實作主持技巧。課程將針對會中常見難題（如沉默、爭辯、話題偏移等）提供具體引導對策，協助學員提升控場能力。透過有效主持，主管不僅能聚焦會議重點，也能展現領導魅力，讓「每一次開會都能解決問題、促進行動」。

※會開才會放手：主管的授權與共識實踐

會議不只是對話的形式，更應成為主管「放手授權、激發團隊潛能」的起點。本課程延續會議主持的實務基礎，聚焦於「會後的落實」與「會中的共識凝聚」。針對長照機構在日常運作中常面對的任務分派不明、溝通斷層與責任模糊等問題，本課程教導主管如何透過會議紀錄建立明確的任務追蹤機制，促進承諾與回報文化。

課程中也將探討「據理力爭」的正向溝通技術，破除害怕爭辯、壓抑意見的文化，讓多元聲音能在會議中交鋒出最佳決策。同時也強調主管需具備「人才觀察力」，從會議參與行為中辨識團隊中潛在的領導者與問題處理者。藉由有效的授權與溝通，主管將能打造一個具信任基礎與執行力的團隊，讓「開會」成為推動變革的核心力量。

七、    課程價格：定價$1800，年費會員價$1200，老五老基金會員工免費（當日午餐自理）

八、    課程招收人數：40人以內(如未滿30人則視情況取消或延期辦理)

九、    報名注意事項：

1.   報名時請務必核對填寫之個人資訊是否正確，以免影響後續積分申請與研習證書發放。

2.   為維護候補學員之權益，不受理正取學員自行轉讓上課名額，所有候補名額將依本會安排後通知為準。

3.   報名前請務必閱讀平台服務說明書，完成上課報名繳費後，如因個人因素無法出席課程，可於開課日7日前聯繫課程承辦人申請退費，退費時將酌收15%行政手續費，並由退費款項中直接扣除，若逾申請時間恕不予退費。

4.   如因天災、事變等不可抗力因素，導致課程停辦或延期舉辦，學員可選擇參與延期課程或申請費用全額退費。

 5.   依衛部顧字第1121961846號函，長照服務人員於偏遠地區服務期間，繼續教育課程(除網路教育或線上同步課程以外)積分2倍採計，報名時請務必預先與承辦人員說明，並檢附提供長照人員登錄於長照服務單位相關證明文件(如：在職證明、登錄於長照機構之截圖檔等)。

6.   本會課程僅提供電子版研習證書，如有需要請自行下載列印，並請於通過課程與測驗後盡速下載，待課程下架後將無法下載，逾期未下載、遺失等個人因素造成之狀況，請額外自費申請補發。

7.   為供日後宣傳、審查核備等需求，課程中將進行拍照、錄音或錄影，與課學員經報名繳費後，視同同意將課程中拍攝與錄製之記錄檔案，無償授權予本會使用，本會得以各種管道呈現授權內容並公開發表，且無須再次通知或經由本人同意。

8.   本會保有最終修改、變更、活動解釋及取消本活動之權利。

十、    實體課程注意事項：

1.   課程報到時請攜帶身分證件以供查驗，請務必本人親自參加課程，並避免同時間參與其他線上課程或提供長照服務。

2.   學員須完整簽到與簽退，故請務必準時出席並全程參與課程，如有不可避免之因素造成遲到或中途暫離，缺席時間不可超過30分鐘。

3.   為維持課程品質，恕無法攜伴或孩童參與課程，且如有影響現場課程進行與其他學員權益之行為，將強制離開教室。

4.   為保障智慧財產與著作權，課程中禁止拍照、錄影、錄音。